Case History: bot*Frost

Home / Case History: bot*Frost

botfrost

bot*Frost è un nuovo canale di vendita che si inserisce all’interno del complesso panorama di servizi offerti da bofrost*, affiancandosi alle altre consolidate modalità di vendita.

Tre le principali finalità perseguite:

    1. Facilitare l’accesso ai prodotti e servizi di bofrost* da parte di nuovi utenti che, per le più svariate ragioni, non possono finalizzare l’ordine in altro modo
    2. Semplificazione/ottimizzazione della logistica: aumentare i clienti (e le vendite) diminuendo/semplificando il numero di consegne.
    3. Semplificare l’esperienza di acquisto: portarla in uno strumento di uso comune (smartphone), attraverso una modalità di comunicazione sempre più diffusa, l’instant messaging.

Da qui nasce l’acquisto condiviso bot*Frost.

bot*Frost diviene pertanto lo strumento nel quale confluiscono gli ordini di una “molteplicità ordinata” di utenti: gruppo di persone (colleghi di una medesima organizzazione/azienda, amici, condomini) che, per le ragioni più disparate, vedono confluire i propri interessi verso una medesima operazione/iterazione (c.d. concetto di “cliente sciame”).

Chi è bot*Frost

bot*Frost è il chatbot che aiuta i clienti bofrost* ad acquistare i prodotti in modo innovativo, facile e veloce, utilizzando i gruppi d’acquisto.
Ogni cliente sceglie i prodotti che preferisce, gestendo in autonomia il proprio carrello, e sfrutta le logiche del gruppo di acquisto per ottimizzare il tempo dedicato alla spesa.

Parliamo di spesa

bot*Frost riconosce il linguaggio naturale, ovvero non serve impartire comandi utilizzando una sintassi rigida: la sua passione è aiutare a fare la spesa con bofrost* rispondendo a tutte le richieste.

Chiedi a bot*Frost
La comunicazione inizia da un messaggio: una domanda, una richiesta o il nome di un prodotto.

“Mostrami la categoria dei gelati.”

Scopri di più
Esplora il catalogo e approfondisci i dettagli sui prodotti: ingredienti, intolleranze o promozioni sui prodotti.

“Quali sono gli ingredienti?”

Il tuo carrello
Inserisci i prodotti nel carrello, rivedi i prodotti e quando sei pronto chiudi il tuo ordine.

“Che cosa c’è nel carrello?” 

Chi ritira la merce?
Ogni gruppo ha un indirizzo di destinazione principale impostato dall’azienda. In caso di necessità il leader del gruppo può comunicare un indirizzo diverso da applicare a un particolare ordine.

“Chi riceverà la spesa oggi?”

Promozioni
bot*Frost ti indica se un prodotto inserito nel carrello fa parte di una promozione.

“Se acquisti 4 mini formati gelati la quinta è omaggio”